תנאי שימוש ומדיניות שירות

**תאריך עדכון אחרון: 4.2.26

לקוח יקר, ברוך הבא ל**"יעל – פשוט לייעל"** (להלן: "**הפלטפורמה**" או "**השירות**"). השירות מופעל באמצעות אתר האינטרנט שכתובתו https://yael.systems (להלן: "**האתר**") ומנוהל על ידי "אי.אס מרקטינג", ע.מ 036936599 (להלן: "**החברה**" או "**אנו**"). 

**מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב. השימוש שלך בשירות, לרבות גלישה באתר או יצירת חשבון, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי הסכם זה.**

—

## 1. זהות ספק השירות והבהרה משפטית

### 1.1. זהות ספק השירות

השירות ניתן על ידי "אי.אס מרקטינג", ע.מ 036936599. כל ההתקשרות החוזית, החיובים הכספיים והפקת החשבוניות יבוצעו על ידי ישות זו בלבד.

### 1.2. הבהרה משפטית ובידול

המותג "יעל – פשוט לייעל" והדומיין yael.systems הינם בבעלותה הבלעדית של החברה. **החברה מצהירה בזאת כי אין לה כל קשר, עסקי או אחר

הבהרה משפטית: המותג 'יעל – פשוט לייעל' הוא בבעלות אי.אס מרקטינג. אין לראות במותג זה או בשירותיו כל קשר, עסקי או אחר, לפעילותה של חברה או כל גוף אחר בעל שם דומה.

הפלטפורמה הינה מוצר תוכנה-כשירות (SaaS – Software as a Service) המוגדר מראש (Ready-made Product) ואינו כולל שירותי פיתוח תוכנה, ייעוץ טכנולוגי, אינטגרציה או שירותי IT ארגוניים בהתאמה אישית.

—

## 2. אחריות מול רשתות חברתיות וצדדים שלישיים

### 2.1. חסימות והגבלות

השירות מתממשק עם פלטפורמות חיצוניות (Meta, WhatsApp, Google וכדומה). החברה אינה אחראית לכל חסימה, השעיה או הגבלה של חשבון הלקוח על ידי פלטפורמות אלו. כל שימוש באוטומציה הוא באחריות הלקוח בלבד.

### 2.2. אחריות הלקוח על תפעול ובקרה

החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מפרסום תוכן שגוי, הגדרה לקויה של תהליכי אוטומציה, תקלה טכנית שמקורה בפלטפורמות צד שלישי, או טעות באפיון המערכת על ידי הלקוח. 

**באחריות הבלעדית של הלקוח לבדוק, לבקר ולאשר את כל התכנים והתהליכים האוטומטיים לפני הפעלתם.**

—

## 3. חוק התקשורת (ספאם) והגנת הפרטיות

### 3.1. חוק הספאם והסכמות נמענים

הלקוח מצהיר כי הוא מחזיק בכל ההסכמות הנדרשות על פי דין ("אופט-אין") למשלוח הודעות לנמעניו, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ותקנות הספאם. 

החברה משמשת ככלי טכנולוגי בלבד והאחריות הבלעדית חלה על הלקוח. **הלקוח מתחייב לשפות את החברה ולפצותה בגין כל תביעה, דרישה או הליך משפטי שיוגשו נגדה עקב פעולותיו או הפרת החוק על ידו.**

### 3.2. מאגרי מידע והגנת הפרטיות

הלקוח הוא "בעל המאגר" והוא האחראי הבלעדי על חוקיות איסוף המידע, עיבודו והזנתו למערכת. החברה תשמש **כ"מחזיק" וכמעבד מידע** מטעם הלקוח בלבד. 

**למדיניות הפרטיות המלאה של החברה, המסבירה כיצד אנו אוספים, מעבדים ומאחסנים מידע, יש לעיין במסמך מדיניות הפרטיות הזמין באתר.**

—

## 4. מדיניות תשלומים וביטולים

### 4.1. מודל המנוי

השירות מבוסס על תשלום חודשי קבוע המתחדש אוטומטית. אין דמי הקמה בשירות זה.

### 4.2. עדכון מחירים

החברה רשאית לעדכן את מחירי השירות בהודעה של שלושים (30) יום מראש. העדכון ייכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה.

### 4.3. ביטול שירות

ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות פנייה לתמיכה או דרך ממשק הניהול באתר. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית ולא יינתן החזר כספי יחסי עבור ימים שלא נוצלו.

### 4.4. כשל בתשלום

במקרה של כשל בגביית התשלום (למשל, עקב כרטיס אשראי שפג תוקפו או חסימה בנקאית), החברה תנסה לבצע את החיוב מספר פעמים נוספות. אם החיוב לא יצלח תוך שבעה (7) ימים, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות את השירות או לחסום את הגישה לחשבון הלקוח עד להסדרת התשלום. אין בחסימת השירות כדי לגרוע מחובתו של הלקוח לשלם עבור התקופה בה השירות היה זמין עבורו עד למועד החסימה בפועל.

—

## 5. בעלות על נתונים ושימוש הוגן

### 5.1. סיום התקשרות וגישה לנתונים

עם סיום המנוי, תיחסם הגישה למערכת באופן מיידי. **באחריות הבלעדית של הלקוח לייצא את כל נתוניו, אנשי הקשר והתכנים שלו טרם מועד סיום המנוי.** החברה אינה מתחייבת לשמור על הנתונים לאחר סיום ההתקשרות.

### 5.2. שימוש הוגן (Fair Use)

החברה רשאית להגביל או להשעות פעילות של לקוח אשר צריכת המשאבים שלו (כגון נפח הודעות, נפח אחסון או עומס על השרתים) חורגת מהממוצע באופן קיצוני ועלולה לפגוע בביצועי המערכת או בחוויית משתמשים אחרים.

—

## 6. הגבלת חבות משפטית

**הגבלת אחריות:** בשום מקרה, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח, בין אם במסגרת חוזית, נזיקית או אחרת, בגין כל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, **לרבות אובדן הכנסות, אובדן נתונים או נזק למוניטין**, לא תעלה על הסכום המצטבר ששילם הלקוח בפועל עבור השירות בשלושת (3) החודשים שקדמו למועד אירוע הנזק. 

**הלקוח מוותר בזאת על כל סעד או פיצוי העולה על סכום זה.**

—

## 7. התנהלות בזמני שבת וחגי ישראל

החברה פועלת על פי ערכי שמירת שבת. לא תתבצע עבודת פיתוח, תמיכה אנושית או מענה ללקוחות בשבתות ובחגי ישראל. מערכות אוטומטיות ימשיכו לפעול כסדרן.

—

## 8. שינויים בתנאי השימוש

החברה רשאית לעדכן ולשנות את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו למשתמשים רשומים בהודעה מראש של שבעה (7) ימים לפחות. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

—

## 9. סמכות שיפוט ודין חל

על הסכם זה יחולו **אך ורק** דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט **הייחודית והבלעדית** בכל סכסוך הנובע מהסכם זה או הקשור אליו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר **תל אביב-יפו**.

—

## 10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר עם החברה בדרכים הבאות:

– דוא"ל:** esmarketing2011@gmail.com

– טלפון:** 050-6995888

– כתובת:** באר שבע